في ضوء تزايد شكاوى المواطنين من مشتركي شركة (Orange jo) للاتصالات، على تردي مستوى الخدمة سواء خدمة الاتصال الخلوي أو خدمة الانترنت، وبعد جملة من الشكاوى من قبل مشتركي الشركة والتي جاءت على مدار الساعة نظرا لتوقف الخدمة حينا، وانقطاعها بالكامل حينا اخر عنهم، وفي غالبية محافظات المملكة، قامت مجموعة من المشتركين بإنشاء صفحة على موقع التواصل الاجتماعي الـ ' فيس بوك ' , وتحت عنوان ( حملة معا للضغط على شركة اورانج لوقف تغولها على جيوب المواطنين) والتي تهدف الى وقف تغّول الشركة بحسب القائمين على الصفحة .
ونوه القائمون على الصفحة بأن هذه الحملة تهدف للضغط على شركة (Orange jo) من أجل تحسين خدماتها لعملائها و وقف استغلال حاجاتهم وثقتهم بالشركة لسرقة جيوبهم بدون وجه حـق .. متمثلة بما يلي بحسب ما جاء على الصفحة :
1- احتساب أسعار المكالمات بالثانية ومن الثانية الأولى :
حيث أن السياسة الحالية لـ(orange jo) في احتساب أسعار المكالمات غير عادلة حيث أنها سرقة واضحة لجيوب العملاء .
2- تعويض العملاء عن فروقات فواتير الإنترنت التي تقاضتها (Orange jo) عبر خدمة 3G التي لم يستفيد منها المشركون نظرا لعدم توفير هذه الخدمة للمشتركين في كافة مناطق المملكة حسب الجدول الزمني الذي وعدت به (Orange jo) عملائها والذي دفع بهم للاشتراك بهذه الخدمات .
3- مراجعـة أسعار المكالمات و العروض و الاشتراكات حيث أنها دون المستوى المتوقع مقارنة مع باقي الشركات المنافسة
4- رفع سقف التحميل(Internet Download) في عروض الإنترنت الخلوي حيث أنها متدنية جدا مقارنة مع كلفتها العالية
5- تحسين خدمات الرد الآلي و مركز خدمات المشتركين و تصحيح البيانات الواردة في نظام الرد الآلي و تحديثها بشكل مستمر خصوصا نظام الفواتير و حزم الإنترنت و الدقائق .
6- تقديم عروض جديدة وجدية على مستوى الطموحات ؛ حيث نلاحظ أن جميع العروض مبنية على قاعدة تهدف لاستغلال المشتركين بأشكال و مسميات مختلفة
حيث أننا سنمهل شركة(Orange jo) فترة زمنية محددة لمراجعة سياساتها و تنفيذ مطالب عملائها وفي حال تجاهل الشركة لهذه المطالب سنتخذ إجراءات سيعلن عنها في الأيام القادمة :
آملين من شركة(Orange jo) أن تأخذ بجدية تامة كافة المطالب حفاظا على عملائهــا.
theredrose
موضوع: رد: حملة معا على الفيسبووك لوقف تغول شركة أورانج على جيوب المواطنين 13/9/2011, 16:24
حملة معا على الفيسبووك لوقف تغول شركة أورانج على جيوب المواطنين
حملة معا على الفيسبووك لوقف تغول شركة أورانج على جيوب المواطنين
موضوع: حملة معا على الفيسبووك لوقف تغول شركة أورانج على جيوب المواطنين 
13/9/2011, 14:21
